מה לבדוק:

• האם כבל החשמל מחובר כראוי?
• האם נורית החיווי של ספק הכוח דולקת?
• האם שומעים רעש כלשהו מהמארז?

למה: נרצה לוודא קודם כל שיש אספקת חשמל למחשב. ייתכן והבעיה בכלל בשקע או בכבל.

אבחנה אפשרית:

• כבל חשמל פגום
• שקע לא פעיל
• ספק כוח תקול
• לוח אם תקול
• כפתור הפעלה מקולקל

אפשרויות פתרון:

• החלפת כבל חשמל
• חיבור לשקע אחר
• איפוס ספק כוח
• פתיחת מחשב לבדיקה פנימית (למקצוענים בלבד)

איך לבצע בפועל:

• נתק את המחשב מהחשמל לגמרי.
• חבר את כבל החשמל למטען או מסך אחר – האם הוא עובד שם?
• חבר את המחשב לשקע אחר – בדוק אם יש אור בלוח החשמל.
• בדוק אם יש נורית חיווי כלשהי (ליד כפתור ההפעלה או בגב הספק).
• לחץ על כפתור ההפעלה לפחות 5 שניות – לפעמים זה מחזיר את הספק לפעולה.
• במחשב נייד – נסה ללחוץ על כפתור ההפעלה ל־30 שניות כשהמחשב מנותק מהסוללה ומהמטען, ואז לחבר ולהפעיל.

מה לבדוק:

• האם הרעש קבוע או רק בעומס עבודה?
• האם יש הצטברות אבק בפתחי האוורור?
• האם הטמפרטורות של המעבד והכרטיס הגרפי גבוהות?
• האם מדובר במאוורר CPU, מארז, או ספק כוח?

למה בודקים את זה: רעש חריג ממאוורר יכול לנבוע מאבק, מאוורר בלוי, טמפרטורה גבוהה שגורמת להאצה אוטומטית, או בעיה באיזון פיזי (מאוורר רופף או שבור).

אבחנה אפשרית:

• הצטברות אבק וסתימת פתחי אוורור
• מאוורר בלוי או לא מאוזן
• בעיה בטמפרטורת המחשב (Overheating)
• הגדרה לקויה ב־BIOS או תוכנה שגורמת למאוורר לפעול תמיד על מקסימום

אפשרויות פתרון:

• ניקוי אבק עם אוויר דחוס
• בדיקת טמפרטורות עם תוכנה כמו HWMonitor או Speccy
• החלפת מאוורר תקול
• עדכון הגדרות BIOS או פרופיל המאווררים

איך לבצע בפועל:

• כבה את המחשב ופתח את המארז.
• השתמש בפחית אוויר דחוס או שואב אבק עדין כדי לנקות את פתחי האוורור, במיוחד סביב המעבד והכרטיס הגרפי.
• הדלק את המחשב עם המארז פתוח – נסה לאתר איזה מאוורר מרעיש (שים לב לא להכניס אצבעות למאווררים מסתובבים!).
• הורד תוכנה כמו HWMonitor ובדוק אם הטמפרטורות של CPU ו־GPU נורמליות (CPU עד 70° במנוחה, GPU עד 60°).
• אם מאוורר מסוים מרעיש כל הזמן, בדוק אם הוא יציב ומהודק, או שקול להחליף אותו.
• ניתן גם להיכנס ל־BIOS ולשנות את פרופיל המאווררים ל־"Silent" או "Standard" אם המחשב תומך בכך.

מה לבדוק:

• האם העכבר פועל במחשב אחר?
• האם יש עדכונים חדשים למערכת ההפעלה או לתוכנה של העכבר?
• האם יש קפיאות כלליות במערכת (למשל איטיות)?
• האם מדובר בעכבר USB או Bluetooth?

למה בודקים את זה: העכבר לא מגיב או קופא לעיתים קרובות יכול להיגרם בגלל בעיה בתוכנה (דרייבר) או חומרה. בנוסף, ייתכן שמערכת ההפעלה חווה קפיאות כלליות, דבר שיכול להשפיע גם על עכבר.

אבחנה אפשרית:

• דרייבר לא תואם או תקול
• קפיאה כללית של המערכת (בשל עומס על המעבד או הזיכרון)
• בעיות בחיבור USB או Bluetooth
• חיבור לא יציב או בעיה בקישוריות אלחוטית

אפשרויות פתרון:

• התקנת דרייבר חדש או עדכון דרייבר לעכבר
• בדיקת צריכת מערכת (CPU, RAM) עם Task Manager
• ניסיון לעכבר אחר או חיבור למחשב אחר
• אם מדובר בעכבר Bluetooth – נסה מחדש את חיבור ה־Bluetooth

איך לבצע בפועל:

• בדוק אם העכבר עובד במחשב אחר – אם לא, ייתכן שהבעיה בעכבר עצמו.
• אם העכבר לא עובד, פתח את Device Manager (Win+X → Device Manager), לחץ על Mice and other pointing devices, ואז עדכן את הדרייבר.
• אם אתה משתמש בעכבר Bluetooth, נסה לשכוח ולהתאים אותו מחדש דרך הגדרות ה־Bluetooth במחשב.
• אם המערכת קופאת גם בזמן עבודה, פתח את Task Manager (Ctrl+Shift+Esc) וראה אם יש תוכנה שצורכת הרבה משאבים.
• אם העכבר USB – נסה לחבר אותו ליציאה אחרת במחשב.
• במקרה של קפיאות מערכת – סרוק את המחשב בוירוסים, או השתמש בתוכנת SFC /scannow כדי לתקן קבצים פגומים במערכת ההפעלה.

מה לבדוק:

• האם הדיסק הקשיח מזוהה ב־BIOS?
• האם סדר האתחול (Boot Order) תקין?
• האם חובר כונן חיצוני שגוזל אתחול?
• האם הייתה הפסקת חשמל או עדכון לפני התקלה?

למה בודקים את זה: השגיאה מצביעה על כך שמערכת ההפעלה לא מצליחה לאתחל את עצמה – בגלל דיסק שלא מזוהה, שגיאה במחיצה הראשית, או שינוי בהגדרות ה־BIOS. חשוב להבין אם מדובר בתקלה פיזית או תוכנתית.

אבחנה אפשרית:

• דיסק לא מזוהה או מנותק
• סדר אתחול שגוי (למשל דיסק ריק קודם לדיסק הראשי)
• Bootloader פגום (למשל MBR או EFI פגומים)
• דיסק התקלקל (פיזית)

אפשרויות פתרון:

• הגדרת סדר אתחול מחדש ב־BIOS
• בדיקת חיבורי SATA/חשמל
• תיקון Bootloader דרך USB התקנה של Windows
• במידת הצורך – שחזור קבצים והתקנה מחדש של מערכת ההפעלה

איך לבצע בפועל:

• אתחל את המחשב וגש ל־BIOS (לרוב ע"י לחיצה על F2/Del/ESC עם ההפעלה).
• בדוק בלשונית Boot או Storage האם מופיע שם הדיסק הקשיח שלך.
• אם לא מופיע – כבה את המחשב, פתח את המארז ובדוק חיבורי כבל החשמל וה־SATA.
• אם כן מופיע – ודא שהוא מופיע ראשון ברשימת האתחול (Boot Order).
• אם הבעיה נמשכת – אתחל דרך דיסק/USB התקנה של Windows ובחר ב־Repair your computer → Troubleshoot → Startup Repair.
• לחלופין, פתח שורת פקודה ונסה להריץ:

  bootrec /fixmbr
  bootrec /fixboot
  bootrec /rebuildbcd
                      

מה לבדוק:

• האם מדובר בכל היציאות או רק חלק?
• האם המכשיר (עכבר/דיסק־און־קי וכו') עובד במחשב אחר?
• האם הוא מופיע ב־Device Manager?
• האם יש חשמל ביציאות (לדוגמה: עכבר עם נורה – האם נדלק)?

למה בודקים את זה: יציאות USB לא עובדות יכולות להעיד על בעיית חומרה (בלוח האם), דרייברים חסרים, או בעיות של ניהול צריכת חשמל (Power Saving). חשוב להפריד בין בעיה ביציאה אחת לבעיה בכל הבקר.

אבחנה אפשרית:

• דרייבר USB לא מותקן/תקול
• הגדרת ניהול צריכת חשמל שחוסמת יציאות
• לוח אם פגום/שבר פיזי ביציאות
• מכשיר שמתקלקל וגורם לקריסת בקר USB

אפשרויות פתרון:

• בדיקה עם התקנים אחרים ביציאות אחרות
• התקנה מחדש של דרייברי USB דרך Device Manager
• ביטול אפשרות "חסוך בחשמל" ביציאות
• שימוש ב־USB Hub נפרד לבדיקה

איך לבצע בפועל:

• חבר את ההתקן ליציאות USB שונות (קדמיות ואחוריות) – האם נדלק או מזוהה?
• פתח את Device Manager (Win + X → Device Manager), הרחב את Universal Serial Bus Controllers.
• אם מופיע שם סימן קריאה צהוב – לחץ כפתור ימין > Uninstall Device, ואז אתחל את המחשב.
• לחץ עם כפתור ימין על כל שורת "USB Root Hub" → Properties → Power Management → הסר את ה־V מ־"Allow the computer to turn off this device to save power".
• נסה לחבר את המכשיר דרך Hub חיצוני – אם עובד שם, ייתכן שהבעיה ביציאה ספציפית.
• אם יש לך עכבר או מקלדת עם נורה – בדוק אם נדלקים, גם בלי זיהוי במערכת.

מה לבדוק:

• האם מדובר בדיסק פנימי או חיצוני?
• האם מופיע ב־BIOS/UEFI?
• האם מופיע בניהול הדיסקים (Disk Management)?
• האם שומעים רעש חריג מהדיסק?
• האם הדיסק חדש או ישן?

למה בודקים את זה: דיסק שאינו מזוהה עלול להעיד על בעיה פיזית (כבל, ספק, דיסק תקול) או על בעיה לוגית (מחיצות, דרייברים, פורמט שגוי). ההופעה או היעדר ההופעה שלו ב־BIOS וניהול הדיסקים היא אינדיקציה חשובה.

אבחנה אפשרית:

• דיסק תקול פיזית
• כבל SATA/חשמל מנותק או פגום
• הפורמט לא תקני (למשל EXT במקום NTFS)
• מחיצה לא מאותחלת או לא מוקצת
• דרייבר בקר דיסק לא מותקן

אפשרויות פתרון:

• בדוק את הכבלים הפנימיים (SATA וחשמל)
• חבר את הדיסק למחשב אחר או באמצעות מתאם USB
• בדוק ב־Disk Management אם מופיע כדיסק "לא מאותחל"
• נסה לבצע אתחול דיסק ויצירת מחיצה חדשה
• השתמש בכלי שחזור אם מדובר בדיסק עם מידע חשוב

איך לבצע בפועל:

• לחץ על Win+X > בחר Disk Management.
• האם הדיסק מופיע? אם כן – האם כתוב "Unallocated" או "Not initialized"?
• אם כן, לחץ עליו עם כפתור ימין > Initialize Disk > בחר GPT או MBR.
• אם הדיסק לא מופיע כלל – אתחל את המחשב וגש ל־BIOS (בדרך כלל עם F2/Del) ובדוק אם מופיע שם.
• אם זה דיסק חיצוני – נסה כבל אחר, פורט USB אחר, או מחשב אחר.
• אם אתה שומע רעש תקתוק מהדיסק – הפסק מיד את השימוש ופנה לשירות שחזור מידע.
• אם מופיע אך לא מזוהה ע"י Windows – התקן את הדרייבר העדכני של בקר הדיסק (SATA/RAID).

מה לבדוק:

• האם הרעש קבוע או משתנה?
• האם מדובר ברעש מהמארז, מהמעבד, או מכרטיס המסך?
• האם הטמפרטורות של המחשב גבוהות?
• האם המחשב מאוורר כראוי (ניקיון, זרימת אוויר)?

למה בודקים את זה: מאווררים מרעישים יכולים להעיד על מאמץ קירור גבוה (עקב טמפ' גבוהה), לכלוך ואבק, או פשוט בלאי. זיהוי מקור הרעש חשוב כדי להבין אם מדובר בבעיה מכנית או עומס טמפרטורות.

אבחנה אפשרית:

• גוף קירור סתום מאבק
• טמפרטורות גבוהות מדי (המעבד עובד קשה)
• מאוורר לא מכויל/תקול
• הגדרות BIOS או תוכנת בקרה דוחפות את המאוורר למהירות גבוהה

אפשרויות פתרון:

• ניקוי פיזי של המאווררים והצלעות קירור
• בדיקת טמפ' עם תוכנה כמו HWMonitor
• שינוי פרופיל מאווררים (ב־BIOS או בתוכנה)
• החלפת מאוורר תקול

איך לבצע בפועל:

• כבה את המחשב ופתח את המארז.
• נקה את המאווררים עם מברשת קטנה או בלחץ אוויר – בעיקר את מאוורר המעבד.
• הפעל את HWMonitor ובדוק את הטמפרטורות – אם המעבד מעל 85°C בזמן מנוחה, זה בעייתי.
• בדוק ב־BIOS או בתוכנת לוח האם (כמו MSI Center / Armoury Crate / Gigabyte Control Center) מה פרופיל הסיבוב של המאוורר – ייתכן ומוגדר על מצב "Performance".
• אם הרעש נמשך גם כשהטמפרטורות תקינות – נסה לנתק את המאוורר ולבדוק אם הוא הרעשני (תוך כדי בדיקה זהירה).
• במידת הצורך – החלף מאוורר או התקן קירור משופר.

מה לבדוק:

• מהו קוד השגיאה שמופיע במסך הכחול? (לדוגמה: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, MEMORY_MANAGEMENT)
• האם התקנת דרייברים/תוכנות/עדכוני Windows לאחרונה?
• האם החומרה חדשה? שדרוגים? רכיבים לא מקוריים?
• האם יש תקלות RAM או דיסק?

למה בודקים את זה: קוד השגיאה של ה־BSOD מצביע ישירות על סוג התקלה. בעיות בדרייברים, RAM או אפילו כונן קשיח עם סקטורים פגומים עלולות לגרום לקריסות מערכת קשות.

אבחנה אפשרית:

• דרייבר לא תואם
• זיכרון RAM תקול
• בעיה בדיסק הקשיח
• תוכנה שמפריעה לפעולת מערכת (אנטי־וירוס אגרסיבי, Overclocking)
• חימום יתר של רכיב

אפשרויות פתרון:

• הסר תוכנות/דרייברים חדשים שהותקנו לאחרונה
• עדכן את כל הדרייברים דרך אתר היצרן (ולא מ־Windows Update)
• הפעל בדיקת זיכרון (Memtest) ובדיקת דיסק (chkdsk)
• השתמש בכלי של מיקרוסופט – WhoCrashed או BlueScreenView כדי לפענח את קובצי הקריסה

איך לבצע בפועל:

• זכור או צלם את קוד השגיאה שמופיע על המסך הכחול.
• הורד את BlueScreenView (NirSoft) או WhoCrashed כדי לראות פרטים על קבצי dump שנשמרו.
• אם נכתב שמדובר בקובץ כמו ntoskrnl.exe, ייתכן והבעיה בדרייבר או זיכרון.
• לחץ על Win + R, הקלד mdsched.exe ובחר להפעיל בדיקת זיכרון RAM באתחול.
• פתח את שורת הפקודה כמנהל והרץ:

  chkdsk C: /f /r
                      

• הסר התקנות אחרונות אם התקנת חומרה/תוכנה סמוך להופעת השגיאה.
• אם אתה מזהה דרייבר ספציפי שגרם לבעיה – נסה להסיר או לעדכן אותו מהאתר הרשמי בלבד.

מה לבדוק:

• האם נוריות דולקות בלוח האם?
• האם מאווררים מסתובבים?
• האם יש צפצופי BIOS (ביפים)?
• האם כבל המסך מחובר למקום הנכון?
• האם כרטיס הזיכרון (RAM) מחובר היטב?

למה בודקים את זה: מחשב שלא מגיב כלל (אין תצוגה, אין צליל, אין תגובה) לרוב מעיד על תקלה חמורה יותר, כמו בעיה בלוח האם, זיכרון או כרטיס מסך. ביפים מה-BIOS יכולים לספק רמז חשוב – בהיעדרם נרצה לבדוק חיבורי ליבה.

אבחנה אפשרית:

• זיכרון RAM לא מחובר/פגום
• כרטיס מסך לא יושב טוב או תקול
• לוח אם תקול
• ספק כוח לא מספק מספיק מתח לחלק מהרכיבים

אפשרויות פתרון:

• הוצא והחזר את הזיכרון לאחר ניקוי מגעים
• נתק את הכרטיס הגרפי ונסה להפעיל בלעדיו (אם יש גרפיקה בלוח)
• נתק את כל ההתקנים הלא חיוניים – רק לוח, CPU, RAM
• אפס את ה-BIOS (באמצעות ג'אמפר או הוצאת הסוללה)

איך לבצע בפועל:

• נתק את המחשב מהחשמל ופתח את המארז.
• שלוף את הזיכרון (RAM) בעדינות – נקה מגעים עם מטלית יבשה או מחק לבן, והחזר למקום.
• נתק את כרטיס המסך (אם קיים) ונסה לחבר את המסך ליציאת לוח האם.
• נתק את הדיסקים, ה-USB וכל ציוד היקפי – תשאיר רק את ליבת המערכת.
• אפס את ה-BIOS – אתר ג'אמפר CLEAR_CMOS בלוח אם, או שלוף את הסוללה למשך דקה והחזר.
• נסה להפעיל – אם לא עוזר, נסה לבדוק את הזיכרון או את ספק הכוח במחשב אחר אם אפשר.

מה לבדוק:

• האם התקיעות מתרחשות בזמן פעולה מסוימת (משחקים, גלישה, פתיחת תוכנות)?
• מה מצב הטמפרטורות של המעבד והכרטיס הגרפי?
• האם יש תקיעות רגעיות או שהמערכת ננעלת לגמרי?
• האם מופיעים מסכים כחולים (BSOD) לאחר התקיעה?

למה בודקים את זה: קיפאון של המחשב (Freezing) יכול להיגרם מתקלות בזיכרון, עומס חום, דרייברים בעייתיים או תקלות בדיסק הקשיח. זיהוי תנאי התקיעה חשוב כדי למקד את מקור הבעיה.

אבחנה אפשרית:

• חימום יתר של המעבד או הכרטיס הגרפי
• זיכרון RAM פגום
• דרייבר גרפי תקול
• דיסק קשיח ישן/איטי עם סקטורים פגומים
• תוכנות רוגלה/וירוסים שצורכים משאבים ברקע

אפשרויות פתרון:

• נקה את גוף הקירור, ודא סירקולציה נכונה של אוויר
• הפעל בדיקת RAM עם כלי כמו Memtest86
• עדכן דרייברים, במיוחד גרפיים
• הפעל בדיקת דיסק עם chkdsk או CrystalDiskInfo
• בצע סריקת אנטי־וירוס מלאה

איך לבצע בפועל:

• התקן את התוכנה HWMonitor כדי לראות טמפ' בזמן אמת.
• אם הטמפ' של המעבד עוברת 85°C – זה סימן לבעיה קירור.
• לחץ על Ctrl+Shift+Esc ופתח את מנהל המשימות – בדוק שימוש ב־CPU ו־RAM.
• פתח את שורת הפקודה (CMD) כמנהל והרץ:

  chkdsk C: /f /r
                      

  (מאתחל את המחשב כדי לבצע בדיקה)
• להערכת זיכרון, הורד את MemTest86, צור דיסק און קי אתחול והרץ בדיקה מלאה.
• בדוק באתר יצרן הכרטיס הגרפי אם קיים עדכון דרייבר תואם.
• הפעל סריקה עם Malwarebytes כדי לוודא שאין רוגלה.

מה לבדוק:

• האם המאווררים מתחילים להסתובב ואז נעצרים?
• האם יש צפצוף BIOS (ביפ)?
• האם החיבורים הפנימיים תקינים (RAM, ספק כוח, CPU)?
• האם מדובר בכיבוי רגעי או ריסטרט מחזורי?

למה בודקים את זה: כיבוי מיידי מעיד לרוב על בעיה באספקת חשמל, חימום יתר, או כשל בזיהוי חומרה חיונית (כמו זיכרון או מעבד). חשוב להבין האם מדובר בריסטארט חוזר, או כיבוי "שקט" – כל תרחיש מצביע לכיוון אחר.

אבחנה אפשרית:

• ספק כוח לא יציב או חלש
• חיבור רופף של רכיב (RAM, כרטיס מסך)
• מאוורר מעבד לא פועל → הגנה תרמית
• קצר חשמלי פנימי במארז

אפשרויות פתרון:

• בדוק חיבורים – במיוחד חשמל ללוח האם (24pin + 8pin)
• נתק והחזר את הזיכרון (RAM) ואת כרטיס המסך
• נקה אבק מהמאוורר של המעבד ובדוק שהוא מסתובב
• נתק את כל רכיבי ה-USB והדיסקים והפעל רק עם לוח אם + CPU + RAM

איך לבצע בפועל:

• כבה את המחשב ונתק מהחשמל.
• פתח את המארז בעדינות.
• ודא שחיבור החשמל ללוח (הרחב והצר) מחובר היטב.
• בדוק שהמאוורר של המעבד מחובר ל־CPU_FAN ומסתובב כשמפעילים.
• הוצא את הזיכרון, נקה את המגעים (מטלית יבשה או בעדינות עם מחק), והחזר.
• נסה להפעיל את המחשב רק עם רכיבי חובה – ללא דיסקים, כרטיס מסך (אם יש גרפיקה בלוח).
• אם הוא פועל – חבר כל רכיב בנפרד עד שתזהה את התקול.

מה לבדוק:

• האם מחובר לרשת Wi-Fi / כבל?
• האם סמל הרשת מציג "אין אינטרנט"?
• האם מכשירים אחרים בבית גולשים?

למה: יש להבדיל בין ניתוק מהרשת המקומית לבין ניתוק מהאינטרנט. הבעיה יכולה להיות במחשב, בנתב או בספק.

אבחנה אפשרית:

• בעיה במודם / נתב
• תקלה אצל ספק האינטרנט
• כתובת IP לא הוקצתה

אפשרויות פתרון:

• הפעלה מחדש של מודם ונתב
• ניתוק וחיבור מחדש לרשת
• הפעלת פקודות איפוס רשת

איך לבצע בפועל:

• הפעל מחדש את המודם והנתב (נתק מהחשמל לדקה).
• ודא שהמחשב מחובר לרשת: סמל הרשת צריך להיראות פעיל.
• לחץ Windows+R, הקלד cmd, ואז הרץ:

  ipconfig /release
  ipconfig /renew
  ipconfig /flushdns
                      

• נסה לגלוש מחדש.

מה לבדוק:

• מהירות חיבור בפועל (SpeedTest)
• האם כולם חווים איטיות?
• חיבור ב־Wi-Fi או כבל?

למה: Wi-Fi נוטה לאיבודי חבילות. בנוסף, עומס ברשת הביתית יכול להשפיע.

אבחנה אפשרית:

• עומס על הנתב
• קליטת Wi-Fi חלשה
• הגבלת מהירות מהספק

אפשרויות פתרון:

• בדיקת מהירות
• התחברות עם כבל רשת
• מעבר תדר 5GHz / קנאל אחר

איך לבצע בפועל:

• גש לאתר speedtest.net ובצע בדיקת מהירות.
• אם אתה מחובר ב־Wi-Fi – התקרב לנתב או חבר כבל רשת לבדיקה.
• התחבר לממשק הניהול של הנתב (בד"כ 192.168.1.1), שנה ערוץ Wi-Fi ל־1/6/11 או לתדר 5GHz.

מה לבדוק:

• האם הרשת מופיעה בטלפון?
• האם כרטיס הרשת פועל?
• האם כפתור ה־Wi-Fi במחשב לחוץ?

למה: לעיתים הרשת מוסתרת, או שכרטיס הרשת מכובה / מנותק.

אבחנה אפשרית:

• שידור SSID כבוי
• כרטיס רשת כבוי
• בעיית דרייבר

אפשרויות פתרון:

• הפעלת שידור SSID
• הפעלת כרטיס רשת
• התקנת דרייבר

איך לבצע בפועל:

• בדוק אם הרשת כן מופיעה בטלפון – אם כן, היא משודרת.
• במחשב – לחץ Windows+R > הקלד ncpa.cpl > לחץ קליק ימני על כרטיס ה־Wi-Fi ובחר "Enable" אם כבוי.
• פתח Device Manager > Network Adapters > ודא שכרטיס הרשת מופיע ופעיל.
• אם לא – נסה להתקין דרייבר מהאתר של יצרן המחשב.

מה לבדוק:

• האם יש IP מוקצה?
• האם כתובת ה־DNS תקינה?
• האם הבעיה רק במחשב זה?

למה: בעיה במתן כתובת IP או DNS לא תקין עלולים למנוע גישה לאינטרנט.

אבחנה אפשרית:

• שרת DHCP לא מחלק כתובות
• DNS לא מגיב
• IP שגוי

אפשרויות פתרון:

• איפוס חיבור רשת
• הגדרה ידנית של DNS
• שינוי הגדרות IP

איך לבצע בפועל:

• פתח שורת פקודה (cmd) והקלד:

  ipconfig /all
  ping 8.8.8.8
  nslookup google.com
                      

• אם ping עובד, אבל nslookup לא – זו בעיית DNS.
• כדי לשנות ל־DNS של גוגל:
  • פתח ncpa.cpl
  • קליק ימני על החיבור > Properties
  • בחר Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties
  • סמן "Use the following DNS server addresses"
  • Primary: 8.8.8.8
  • Secondary: 8.8.4.4

מה לבדוק:

• האם הבעיה ב־Wi-Fi או כבל?
• האם הנתב מתחמם או מתאפס?
• האם זה קורה בשעות מסוימות?

למה: נתב ישן או עומס יכול לגרום לנפילות. גם הפרעות בתדרים משפיעות על Wi-Fi.

אבחנה אפשרית:

• נתב ישן / עומס יתר
• תקלה בכבל רשת
• הפרעות אלחוטיות

אפשרויות פתרון:

• עדכון קושחת נתב
• חיבור כבל איכותי
• התקנת מגבר Wi-Fi

איך לבצע בפועל:

• התחבר לנתב (192.168.1.1) ובדוק אם יש עדכון גרסה (firmware update).
• אם אתה מחובר ב־Wi-Fi – נסה להתחבר בכבל רשת לבדיקה.
• שנה ערוץ שידור Wi-Fi, או נסה להרחיק את הנתב ממכשירים מפריעים (כמו מיקרוגל, טלוויזיה וכו').

מה לבדוק:

• האם ניתן לגלוש לגוגל אבל לא לאתרים אחרים?
• האם DNS פועל תקין?
• האם יש חסימה ברמת רשת / DNS?

למה: DNS הוא השירות שמתרגם כתובות אתרים לשמות IP. אם יש בעיה בשרת ה־DNS, ייתכן שחלק מהאתרים לא ייפתחו.

אבחנה אפשרית:

• תקלה ב־DNS של הספק
• הגדרה שגויה של DNS
• תוכנת סינון תכנים פעילה

אפשרויות פתרון:

• החלפת שרת DNS
• הסרת תוכנות סינון (אם יש)
• שימוש ב־DNS של גוגל

איך לבצע בפועל:

• פתח שורת פקודה (CMD) והקלד:

  nslookup facebook.com
                      

  אם זה נכשל – יש בעיית DNS.
• פתח ncpa.cpl > עבור למאפייני החיבור > Internet Protocol Version 4 (IPv4)
• בחר "Use the following DNS server addresses"
• Primary: 8.8.8.8
• Secondary: 1.1.1.1
• שמור שינויים, הפעל מחדש את הדפדפן ונסה שוב.

מה לבדוק:

• האם מופיעה כתובת IP אוטומטית מסוג 169.x.x.x?
• האם שאר המכשירים מחוברים כראוי?
• האם יש חיבור פיזי?

למה: כתובת מהטווח 169.x.x.x מצביעה על כשל בקבלת IP מהנתב (DHCP לא זמין/זמין אך לא מגיב).

אבחנה אפשרית:

• DHCP כבוי בנתב
• תקלה בכבל רשת או ב־Wi-Fi
• בעיה בכרטיס הרשת

אפשרויות פתרון:

• בדיקת חיבור כבל
• הפעלה מחדש של הנתב
• הקצאת IP ידנית

איך לבצע בפועל:

• לחץ Windows+R > הקלד cmd:

ipconfig /release
ipconfig /renew
                

• אם עדיין אין IP, נסה להיכנס לנתב דרך מכשיר אחר ולוודא ש־DHCP פעיל.
• כפתרון זמני, הקצה כתובת IP ידנית:
  • פתח ncpa.cpl > לחץ קליק ימני על החיבור > Properties
  • בחר IPv4 > Properties
  • בחר "Use the following IP address"
  • IP: 192.168.1.50
  • Subnet: 255.255.255.0
  • Gateway: 192.168.1.1

מה לבדוק:

• האם האתר קיים?
• האם הבעיה חוזרת בכמה אתרים?
• האם ניתן להגיע לאתרים דרך כתובת IP?

למה: הודעה זו מופיעה כאשר הדפדפן לא מצליח לתרגם שם אתר לכתובת IP – בעיית DNS.

אבחנה אפשרית:

• DNS לא מגיב
• שרת DNS לא תקין
• הגדרה שגויה בדפדפן / מערכת

אפשרויות פתרון:

• איפוס הגדרות DNS
• מעבר ל־DNS ציבורי
• ניקוי Cache

איך לבצע בפועל:

• פתח CMD והרץ:

  ipconfig /flushdns
                      

• שנה את הגדרות ה־DNS ל־Google (8.8.8.8) או Cloudflare (1.1.1.1):
  • פתח ncpa.cpl > קליק ימני על החיבור > Properties
  • בחר IPv4 > Properties
  • סמן "Use the following DNS server addresses"
  • Primary: 8.8.8.8
  • Secondary: 1.1.1.1
• בדפדפן:
  • גש להגדרות > פרטיות > ניקוי נתונים
  • נקה את ה־Cache ו־Cookies
  • נסה לגלוש במצב גלישה בסתר (Incognito)

מה לבדוק:

• מה עוצמת הקליטה באזורים מרוחקים?
• האם הנתב תומך בתדרים כפולים (2.4GHz/5GHz)?
• האם קיימים קירות עבים/חסימות?

למה: תדר 5GHz מהיר אך טווח הקליטה שלו קצר. אם משתמשים רק בו, הסיגנל יחלש מהר.

אבחנה אפשרית:

• שימוש בתדר לא מתאים
• קליטה חלשה באזורים מסוימים
• מיקום לא טוב של הנתב

אפשרויות פתרון:

• חיבור לרשת 2.4GHz
• שינוי מיקום הנתב
• הוספת מגדיל טווח (Range Extender)

איך לבצע בפועל:

• חבר לרשת 2.4GHz (לרוב מופיעה בשם עם תוספת _2G).
• מקם את הנתב במרכז הבית, במקום פתוח ולא על הרצפה.
• התקן Wi-Fi Extender באזורים בהם הקליטה חלשה.
• אפשרות מתקדמת: התקן Mesh Wi-Fi אם יש כמה קומות / קירות בטון.

מה לבדוק:

• האם מופיע סמל אזהרה על הרשת?
• האם יש קישור פיזי (במקרה של כבל)?
• האם מוגדרת כתובת IP ו־Gateway?

למה: "Limited" מציין שהמחשב מחובר לרשת, אך לא מצליח לתקשר עם שער ברירת המחדל (לרוב הראוטר).

אבחנה אפשרית:

• IP שגוי או חיבור חסום
• בעיית דרייבר
• תקלה בנתב

אפשרויות פתרון:

• שחרור וחידוש כתובת IP
• איפוס סטאק הרשת
• התקנת דרייבר רשת מחדש

איך לבצע בפועל:

• פתח את CMD והרץ את הפקודות הבאות:

  netsh winsock reset
  netsh int ip reset
                      

• הפעל מחדש את המחשב.
• אם לא עוזר – פתח את Device Manager > Network Adapters > קליק ימני על כרטיס הרשת > "Uninstall device", ואז הפעל מחדש את המחשב – הדרייבר יותקן מחדש אוטומטית.